景区振兴需要面向未来,驴迹科技智慧景区解决方案正当时

By | 2021年1月14日

疫情只是让旅游出行的欲望被压抑,但并未消失。中国旅游研究院与携程旅游在2020年3月下旬联合发布的《国人疫情后旅游意愿调查报告》显示,“旅游”是疫情期间中国人最关注的话题之一,旅游市场的潜在需求依然强大。其中,40%的受访者经常关注旅游和优惠促销信息,40%的人偶尔关注,10%的人购买了优惠促销产品,只有10%的人不关注旅游。而到了2020年第三季度游客出游意愿达80.22%,同比恢复九成左右。

由于我国旅游经济蕴藏着强劲的发展潜能,2020年11月底,文旅部等十部门联合印发了《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,明确指出要加快建设智慧旅游景区,到2022年建成一批智慧旅游景区、度假区,到2025年全国4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级。

事实上,随着国内消费结构与消费水平近年来不断迭代升级,新型旅游消费需求随之产生。在新冠肺炎疫情的倒逼之下,景区智慧化建设进程加快,线上云直播、在线电子导览、VR浏览等新型出行方式让景区运营者看到了“互联网+旅游”政策背景下的数字经济红利。

由中国旅游研究院发布的《中国旅游景区发展报告(2020)》则指出,当下景区的振兴不是要回到过去,而是要面向未来。景观之上的美好生活是景区振兴和复苏的方向,文化和科技是旅游景区的发展动能,旅游景区不仅是自然空间和历史遗址,也是生活空间和当代场景。为推进景区高质量发展,既要考虑强制和推荐性的国家标准、地方标准、行业标准,更要考虑企业标准。

新型旅游消费服务场景下,游客将追求更高品质的景区体验,国有景区门票降价也是势在必行。同时,景区需要摆脱对门票经济的依赖,提升智慧化发展水平,迫切需要新的理论及产品支撑,以解决增加游客数量、提高景区复游率、旅游产品变现等现实问题。针对这些行业痛点,全球知名的智慧旅游产业解决方案专家——驴迹科技(1745.HK)建立了一套高效的运营管理体系和业内领先的信息化解决方案,并在数字导览、景区管理、预约入园等层面研发了相应的创新智慧旅游产品。

在导游导览层面,2013年成立的驴迹科技是最早进入数字导览领域的企业之一,其研发的在线电子导览可以提供的景区手绘地图、景点文字介绍、多语种语音讲解、实时导航、设施查找和游览线路推荐等服务,用户只需通过APP、微信公众号和微信小程序,便可获得相应的产品服务。

在疫情防控常态化下可以解决传统导游解说存在的人工口述内容不全面、人员聚集、飞沫传播等弊端,让游客真正实现自主旅游。截至2020年6月底,驴迹科技累计已在全球范围内开发在线电子导览22044个,其中覆盖国内景区11674个,包括278个5A级景区和2170个4A级景区。

基于成熟的在线电子导览产品,驴迹科技将旗下VR业务与在线电子导览深入融合,形成了形成了可以服务景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR。对于景区来说,驴迹VR不仅丰富了产品营销手段,也提升了真实场景的旅游价值。2020年,驴迹VR携手宝墨园、沙湾古镇等景区对2020年“汉服超模大赛”华南选拔赛、沙湾古镇第九届开笔礼等活动进行了直播,吸引了超过数千名用户在线观看。此外,河南省洛宁县全域、西江千户苗寨、桂林旅游学院等旅游景区等也通过驴迹VR打造了智慧导览系统;丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展,并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

为了更好地解决景区用户留存及盈利等问题,驴迹科技以数据驱动,研发了智慧景区管理服务系统及数字文旅SaaS中台。据介绍,驴迹科技数字文旅SaaS中台能够覆盖A级景区至5A级景区85%的需求,省地县政务类业务90%的需求。同时,基于SaaS技术开发的智慧景区管理服务系统也能高效整合旅游数据,为景区运营方、销售合作商分析市场行情,帮助他们做出极具针对性的经营决策,快速对市场行情做反应,及时调整业务方向。

比如,驴迹科技将SaaS技术与腾讯云提供的预约码服务相融合,研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台,游客可直接实现预约购票入园。在预约制成为疫情防控有效措施的当下,SaaS服务在旅游票务服务的应用不仅帮助景区有效地控制人流,更大大降低了疫情感染与传播的风险,保障游客的身心健康。

景区发展的痼疾不会凭空消失,需要景区运营者根据可观情况采取合理的措施,最大限度地发挥景区在旅游业的核心载体作用。驴迹科技等高新科技文旅企业通过数字化、信息化的手段加大产品研发力度,来提升景区智慧化建设水平,更好地适应后疫情时代的旅游消费需求。

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