百姓车联的服务像家人一样

By | 2021年10月13日

  “真的太暖心了,百姓车联的服务像家人一样。”金杯银杯,不如车主的口碑。8月7日深夜,湖南邵阳车主肖女士不慎发生的追尾事故,事故后,百姓车联平台工作人员高效、贴心的服务为她及时解决了问题,得到了肖女士的高度认可。

  肖女士在邵阳开了一家日用品店,事发当晚,她与来访的朋友聊得火热,不知不觉时间已晚,晚上11点多,她送别朋友后就开车往家赶。“平常都是9点关门,当天时间有点晚,开车比平时急了些。”肖女士说,自己刚驶过一个红绿灯时,前面的出租车因为要载客突然减速,她一时来不及刹车,就追尾了出租车。

图为肖女士的受损车辆

  “我2013年就买了这辆车,平时开车很小心,只有小剐小蹭,第一次发生这样的事故,当时人特别害怕,一下就懵了。”肖女士在车上待了几分钟,缓过神后下车查看情况,发现汽车的水箱被撞变形,卡在汽车的轮胎上。她试图重新发动汽车,将车移到路边,但是汽车根本没法动。

  肖女士手足无措,还是在路人的提醒下,肖女士才想到可以叫拖车救援。“我记起来当时加入百姓车联时,工作人员就告诉我,如果遇到事故需要救援可以打热线电话求救。”夜色已深,肖女士尝试着拨打了热线电话,“电话很快接通,客服详细了解了事件经过,贴心地询问我有没有受伤,指导我该如何处理,真的太暖心了,百姓车联的服务像家人一样。”几句关心的话语让肖女士紧张的情绪缓和了下来,“在了解完我的具体情况和位置后,平台客服说拖车马上就到,让我稍等一下。我当时还将信将疑,因为时间确实很晚了,而且那个地方又不好找,但是顶多半个小时,拖车就到了。”

图为肖女士的车辆在平台维修厂进行维修

  随后,肖女士的汽车被拖到平台履约修理厂进行维修。“车子在修理中每天都有工作人员向我反馈进展,我有不懂的问题,平台都会第一时间给我反馈。没几天车就修好了。”看着修理好的汽车,肖女士非常满意,“百姓车联实实在在地为我解决了一桩麻烦事。”

  致力于为三四五线城市车主提供普惠性用、养、修服务的百姓车联,在降低车主支出的同时,又保证了维修、保养质量,以优质的服务回应车主需求,车主对维修服务满意度长期保持在98%的高位。

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