孚盟软件:做外贸盘活公海客户,胜过开发10个新客户

By | 2022年1月24日

很多外贸人,应该对“公海客户”一词不陌生了,如果还不清楚的那在一起看一遍。

在CRM系统中,公海就是指公司公有的客户资源池,这个池子里面的客户属于公司所有,不属于业务人员个人所有,这里存在之前该客户属于A业务员,但是由于A业务员在跟进过程中触发了公司设定的公海规则,导致了该客户掉入公海,属于公司所有了。并且所有符合规则的业务员都可以从中去捞取该客户。

孚盟软件认为作为公司的一个公共的客户资源池,如何利用好这个公海资源?如何盘活好积累的客户就是我们管理层要考虑的事情了。

公海作用之一,让所有的业务人员都有客户跟进,让所有的客户都有业务跟进。

对于新人来说,刚刚进入这个公司和行业,没有客户资源,那么公司的公海资源就是新员工一开始接触这个行业客户的重要资源。

作为公司的老业务员,手上有很多固定的成交客户和精准意向客户,所以一些需要维护深挖的客户资源就会导致跟进不及时,流失了。

那这两种情况,都需要公海这套规则来帮助企业客户和业务更好运转起来。这个需要企业管理层结合自身的业务情况,并建立相应机制,就可以解决上述问题了。

而孚盟MX-智能营销CRM系统,就是可以根据企业自身运营规则,在公海中设置自己的一套客户运营管理机制。比如说,一个未成交的客户再10天都没有进行任何跟进动作,系统会优先给拥有人发一条提示信息,提醒拥有人赶快去跟进,如果再提醒之后还未及时跟进,该客户就会丢入公海里。

公海作用之二,杜绝因为业务个人能力导致无法出单的现象

一个公司的业务人员能力水平肯定是参差不齐的,每个人的跟进的风格都不一样,而且现在获取一个客户的成本也是越来越高了,如果因为跟进技巧和业务能力不行导致客户迟迟无法转化的话,这个对于企业管理者来说肯定是无法接受的。

所以我们孚盟MX这套外贸CRM系统的公海规则就是非常的灵活便捷的,企业管理者可以根据自己行业客户的特性和成单周期来设置对应的匹配条件,当满足该条件之后将掉入公海,由其他业务人员来跟进并完成成单过程。

企业运营了一段时间,当然是沉淀了很多的客户资源,那么这么多的客户资源业务人员也是没有时间和精力全部进行跟进的,那么就可以通过孚盟MX-智能营销CRM系统公海里的筛选功能,根据一些特定的条件去筛选符合当前阶段需要开发的客户,一遍提升公海开发客户的效率。

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