提升学员前置体验和学习粘性,尚德机构扩大免费学渠道让更多学员受益

By | 2019年8月15日

2019年7月,中国领先的在线教育公司尚德机构公布了免费学项目的最新进展,通过深耕三大渠道扩大免费学范围,目前该项目注册人数达到百万。尚德机构相关负责人介绍,迅速增长的自有流量池可以服务更多用户,减少每个学生的销售和营销费用,也能筛选出真正有学习欲望和学习能力的学生。

尚德机构免费学项目自2019年第一季度推出,包含免费证书类课程、自考公共课、硕士研究生考试课程等。相关负责人介绍,“大数据显示,免费学项目优质课程和独特的在线学习社区,可以有效提升学员学习粘性,于是扩大了免费学范围。”

据介绍,过去尚德机构App针对付费学员提供学习服务,非付费用户下载并不多。免费学项目推出后,尚德机构会推荐用户优先体验免费学项目,在学员对自身学习能力和尚德机构服务能力有了初步认知后,再决定是否报名。“免费学项目可以筛选出真正匹配的用户,从而提升整体效率,这对公司健康发展是有益处的。”上述负责人说。

免费学项目推出不久,尚德机构为其建立了新App——尚德机构极速版。据了解,极速版App的大小仅有48MB,体量更轻巧,方便用户在任何环境下载。数据显示,尚德机构极速版App下载量已超过200万,月活率近八成。从年龄上看,尚德机构学员主要集中在18岁至38岁区间内,90后学员占比最高,女性学员占比高达7成。如今,尚德机构极速版App已成为免费学项目的重要渠道。

此外,免费学小程序也陆续上线。植根于微信的小程序便于学员使用,能有效提高学员学习效率。对企业而言,小程序免下载、开发成本低、易分享的特性,更便于服务真正有学习需求的用户。尚德机构小程序负责人表示,“互联网用户有50%时间泡在微信上,无论是服务号推送还是微信群运营,小程序都离用户更近。数据显示,大量用户流失在微信跳转App的环节上。”

尚德机构相关负责人表示:“过去一两年来,流量成本一直在增加。这不仅是我们的问题,也是行业每个玩家面临的挑战。对于教育企业而言,开设免费课程能够服务更多用户,建立自有流量池,从长期看,它会帮助更多学员培养在线学习习惯,在加强尚德的品牌知名度的同时提高获客效率,提高平均客单流水以及销售转化率。”

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